企业是流程的集合体，每一个决策都是流程上的一个节点，管理者在自己所在的节点上做出决策（管理即“决策”，西蒙语）时，都需要使用“知识”，决策的结果也形成企业的知识，会构成下一次相关决策的基础和依据。如何将企业运营过程中形成的知识，及时积累、有效管理起来，作为未来决策的参考；如何在决策时将这些知识实时、恰当地呈现给决策人，帮助其做出正确的决策；如何在这种“使用知识促进正确决策，正确的决策形成知识”的不断循环中，提升企业的决策力、执行力和核心竞争力，正是FORP所致力实现的目标。
西软FORP创造性地实现了流程、知识和决策的融合，当某一个待定决策随着流程流转到某一位管理者面前的时候，系统可以自动从公司知识库中抽取其决策所需要的信息、数据和知识，呈现在决策者的手边；当决策者做完某一个决策，系统可以将管理者决策的结果，自动作为知识保存在知识库中，为下一个相关的决策提供基础。比如，主管在审批一个员工的年休假的申请流程时，系统会自动提供该员工的考勤与请假记录、员工当前手头的工作与任务情况、公司相关的管理制度情况等，决策者依据这些“知识”做出同意的决策后，系统会自动更新这个员工的考勤与请假记录，并存储于系统的动态业务知识库中。

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