管理软件包含的范围很广，简单来说帮助企业管理者实现管理职能、解决管理问题的软件，都叫管理软件。所谓管理职能，即是指组织、计划、指挥、协调、控制，具体包括行政、目标计划、人员、知识、项目、客户、财务等方面的管理。与此对应，管理软件包括OA办公系统（或称协同办公软件、协同办公系统、OA系统等）、人力资源管理系统（HR）、知识管理系统（KM）、客户关系管理系统（CRM）、项目管理系统（PM）、目标计划管理系统（MBO）、财务管理系统等等。新一代管理软件则是指能将上述各个单体的管理系统集成在一个统一的协同平台之上，各个系统既能独立发挥作用，又能相互配合、协同作用。

   前沿的软件技术、独特的行业业务模型加上科学的管理思想和方法，三者的创造性融合，才有可能产生一个真正能创造客户价值的管理软件产品。

    我们国家的管理软件，这么多年来最缺的是管理思想和管理方法，没有科学的管理模型作为支撑，管理软件是不能称之为“管理软件”的。因为管理软件的核心不在于软件技术本身，而是在于管理思想的问题。比如石油测井解释软件，可以根据测井所得的地质数据，来分析地下是不是有石油，显然其关键不在于软件技术，而在于地质科学。管理软件也是一样的，管理软件用来解决管理问题，其关键在于管理的思想和方法。可以说，管理思想和方法是管理软件的灵魂。

    今天，我们很多人仍然以为管理软件门槛很低，大学毕业出来就能做，只要会编程的人员就能做。我们国家十几年来管理软件产业的发展，最致命的问题就出在这个地方，我们很多的软件公司、很多编程人员不懂管理，不知道企业的管理问题是什么，更不知道解决这些问题的管理思想和管理模型是什么，他们开发出来的“管理软件”，当然也就不能真正帮助企业解决管理问题。这种“管理软件”充斥着市场，客户的普遍不满意也就是情理之中的事情了。

    基于上面的认知，开发管理软件产品，必须先把要解决的管理问题研究清楚，把解决这些问题的管理方法和管理模型的研究清楚，然后再开发软件产品。

（请关注下集《管理软件系列谈（2）：什么是新一代管理软件》
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