知识管理是工具，不是目的。企业进行知识管理，只是为了更好地提升核心竞争力。如果企业为知识管理付出了过于复杂的劳动，那么这个工具就不是好工具。因此知识管理不应是少数“专家”的“专业”，而应是每个人的“普通生活”，是日常工作学习的一部分，所以我们主张在工作过程中自动完成知识管理，即“工作中的知识管理”。
企业需要一个帮助个人将其知识系统地管理起来，并将个人知识管理与团队知识管理结合起来的管理软件产品，需要将知识管理融入到日常工作生活学习之中的管理软件产品，知识管理不应是高高在上的“专家”的“专业”，它是每一位员工的“普通生活”。
什么是知识管理？
简单而言，知识管理就是将分散在不同人的大脑、抽屉、计算机和办公室的知识管理起来，实现知识的积累、共享、重用、进化与创新，从而有效建立企业长期的核心竞争能力。
知识管理的3个主要作用
（1）对于团队而言，可以避免知识因为人才的流动而流失，实现知识的积累、重用和创新；
（2）对于个体而言，可以快速提升自身的知识与能力。每一个人可以不再是基于自身个体知识来工作，而是基于团队已有的知识来工作。
（3）对于管理决策而言，可以充分利用过去工作过程中自动积淀的信息或知识，使当下的决策更为科学。
知识管理系统应如何帮助企业进行知识管理
(１) 促进隐性知识显性化。将存放在个人大脑中的知识变成为显性的，可以通过文字传播的知识。
(２) 实现显性知识可管理。将显性化的、但杂乱地存放在不同人的计算机、办公室、抽屉和文件柜中的知识，集中、有序地管理起来，需用的时候可以高效、准确地获取。
(３) 有效激励知识工作者。既要激励知识工作者积极工作创造知识，又要激励他分享知识。
(４) 为每个个体提供“知识助理”。你做每一件事情，每一个决策，需要的知识（信息）恰好就在你的手边。
目前知识管理软件存在的问题
今天的知识管理软件工具还很不成熟，存在以下几个问题：
（1）缺乏系统地管理个人知识的工具。我们每个个体每天都从各种途径获得大量知识，这些知识以隐性、纸质化和数字化的形式，被存放在我们的大脑、抽屉、书柜和计算机里。我们先不讨论存放在我们大脑里的隐性知识，以及存放在我们抽屉和书柜里的纸质化知识，单说存放在我们个人计算机中的知识。这些知识以邮件的方式、各种文档的方式、网志的方式、BBS留言的方式等等，杂乱地、毫无关联地被放在我们的计算机里，“关联性”的知识在我们存放时就丢失了，没有丢失的知识，我们在需要的时候也不能很方便地得到它。今天还没有一个工具能够帮助我们很方便地系统化地管理我们个人的知识。
（2）个人知识管理和组织知识管理是分离的，个人在为组织贡献知识方面不能被很好地激励。今天的一些知识管理工具大都站在组织的角度，强调知识的共享。由于缺乏对个体的关注，个体并无动力和能力将其个人知识转化为团队的知识。
（3）知识管理被神秘化、“专家化”、“专业化”，诸如“知识地图”、“知识导航”之类故弄玄虚的概念、不合常规的逻辑、复杂化的流程及职位设计，严重影响了知识管理思想和工具在各种组织的应用。
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