服务企业介绍
中国民生银行于1996年1月12日是一家全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。中国民生银行成立12年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。
信息化动因
2013年12月13日，银监会印发了《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》，首次提出了社区支行的概念，指出社区支行是定位于“服务社区居民的简易型银行网点，属于支行的一种特殊类型”。这标志着国内社区银行业务正式起步。此后社区银行业务蓬勃发展，民生、兴业、光大、浦发等各大银行纷纷加入。然而，在社区网点快速扩展的背后，社区银行业务如何持续、健康发展却始终困扰着商业银行。
作为社区银行发展的领头羊，民生银行于2013年提出“小区”金融战略，快速推进社区银行建设。在面对海量客户需求的社区银行商业环境中，银行的规划决策、需求分析、风险防范等内容需要强大的数据和信息技术做保障，而社区银行业务的网状分布决定了这些都与互联网密切相关。因此，只有将社区银行与互联网有效对接，才能从根本上解决现存社区银行商业模式中存在的成本、盈利、产品、风险等问题。
“民生智家APP”是由西软软件股份有限公司联合民生银行西安分行开发，以社区居民生活为中心，提供包括社区银行、缴纳物业费、房产租赁、家政医疗、在线购物、投资理财等线上线下综合服务平台。
解决方案及核心应用
“民生智家app”是以社区生活为服务出发点，打破传统金融服务边界，利用互联网整合各种生活服务资源，依托民生银行社区支行网点，实现互联网+时代的线上线下金融及非金融服务的完美落地。除了传统的财富产品及阳光车险线上购买等，还根据客户所属的小区位置，安排了专属的理财团队为客户服务；非金融服务方面，除了所在小区的物业自助缴费，还可以在线上预约外卖，家政服务、快递收发、家电维修等。通过平台的运行，将有效降低小区物业管理成本，方便业主，管理好小区居民信息，有针对更准确的发布物业通知，业主关怀，物业服务申请、记录与跟踪，缴费，便民服务，为业主提供增值服务，提升业主满意度，管理周边签约商家，管理居民会员，获取收益，从而更好的服务小区业主，提高民生小区智能化服务质量和管理水平。
客户评价
民生银行西安分行网络金融部李亚平介绍到，经过一年多的发展，民生智家APP的注册用户数已于今年6月突破10万，上线物业小区近50家，物业缴费破1.1万笔，累计金额超940万元；话费充值上线1个多月，线上充值540余笔。其“民生商盟”板块中，除袁家村外还包括中粮、国美、刘纪孝腊牛肉等商家，涉及吃用住行多元行业领域，累计销售额590.8万元。他表示希望更多陕西本土企业能够借助民生智家这一网络金融平台，搭上“金融快车”，携手实现发展共赢。
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